兴业消费金融：践行金融为民 真招实策提振消费爱赢体育

　　爱赢体育消费是经济增长的“主引擎”和“压舱石”,是我国经济新均衡的重要发展动能。去年底以来,随着积压性需求的释放,居民消费逐步复苏,多重政策利好聚成合力,带动市场加速回暖,形成波浪式的消费热潮,增强消费信心和活力。不过,整体而言,消费复苏下的结构性难题仍待解决,在居民收入爱赢体育、政策支持的协同改善以外,作为连接消费者与消费场景的重要金融服务业态,消费金融亦大有可为。

　　致力于成为普惠金融领域的创新者,兴业消费金融一方面精准聚焦广大自雇人士、个体工商户金融需求,针对“新市民”群体的难点痛点量体裁衣推出便捷易得的普惠金融服务;另一方面深入践行“以客户为中心”理念,将客户的利益放在第一位,由上而下、由内而外地完善消费者权益保护的长效机制,扎实做好金融消费者权益保护教育宣传,构建诚信为本的社会信用环境,为提振消费信心、激发消费活力贡献出兴业“速度”与“温度”。

　　服务实体经济已成为消费金融赋能社会经济高质量发展的重要抓手。党的二十大报告提出,“必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往”爱赢体育。兴业消费金融坚守“金融为民”初心,书写“人民金融”新答卷,积极落实政策号召,不断强化社会责任担当,将“新市民”群体纳入重点服务对象,紧跟新市民群体金融需求,制定印发了《关于服务“新市民”金融需求的行动方案》,进一步聚焦新市民群体。

　　以切合新市民需求的优质产品创新和“亲核亲访、送贷上门”的服务模式为着力点,兴业消费金融持续强化新市民金融服务的可得性和易得性,在产品覆盖新市民家庭消费方方面面的同时,让客户经理深入坊间送上纯信用、无担保的分期服务及专属的服务方案,确保新市民客户能够足不出户地享受普惠金融服务,以诚信为桨,以创新为帆,稳步扎根新市民金融服务的“新蓝海”,切实增强新市民的金融获得感、幸福感、安全感。

　　立足“家庭消费贷”“兴才计划”“立业计划”三大产品体系,兴业消费金融事无巨细地为新市民解决他们日常生活中的烦心事、操心事、揪心事。在家庭消费贷以“民有所呼,我有所应”的服务宗旨帮助新市民客户从容应对各种不时之需的基础上,“兴才计划”作为国家助学贷的补充,旨在帮助有志青年渡过教育上的资金难关,敲开高等学府象牙塔的大门,“立业计划”则为应届毕业生和年轻白领提供安居租房、职场培训、日常消费等金融支持,以金融“及时雨”润泽新市民“何以为家”的乡愁。

　　“消费是收入的函数,稳就业才能促消费。我们以此为切入点,为当代青年成才立业之路提供了可靠的金融保障,助力他们与城市的美好生活双向奔赴爱赢体育。”兴业消费金融相关负责人表示。

　　消费者合法权益保护关乎国民大众的切身利益,是直接影响消费者边际消费倾向的重要因素之一。以扩大内需和消费提振复苏为战略目标,兴业消费金融通过不断提升消费者权益保护水平与质量,持续释放居民消费需求,建立完善“消费者权益保护长效机制”,为消费市场的可持续发展提供了有力保障。

　　公司将持续加强消费者权益保护工作纳入公司2021-2025年发展战略规划,强调打造公司“大消保”格局,以高度的责任感持续推进消费者权益保护与业务发展并驾齐驱。秉持“以客户为中心”服务理念,公司积极加强顶层设计和组织领导,将消费者权益保护工作纳入公司治理框架,在董事会下设消费者权益保护专业委员会,统筹部署消保的各项工作,同时将消保工作全面嵌入公司运营全流程,提早介入相关产品、流程设计,并针对客户咨询、业务办理、贷后检查等重要环节提前做好消费者权益保护工作建设,增强各层级的消保责任意识。

　　持续做好金融知识宣传教育工作,提高社会公众的金融素养和风险防范意识,是消保工作的重点爱赢体育。得益于“亲核亲访、面谈面签”的客户服务模式,兴业消费金融的常态化金融宣教工作具备先天的线下优势,公司下辖各地业务机构人员充分利用日常展业触客的契机一对一解答客户疑问,引导客户树立正确的金融消费理念,充分做到“一客一宣教”。此外,兴业消费金融通过线上、线下多渠道开展形式不一的金融知识普及教育活动,持续加大金融知识宣传力度,致力于真正让消保知识成为居民生活中唾手可得的“常识”爱赢体育。目前,公司累计组织开展金融知识宣教系列活动超过700场,培训人次突破240万。